Politique d’expédition

Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre destination.
Le prix total, incluant les frais d’expédition ainsi que les taxes ou frais applicables, sera clairement indiqué avant la finalisation de votre commande. De temps à autre, WallTune peut proposer la livraison gratuite ou à tarif réduit. Toute promotion active sera affichée lors du paiement ou sur les pages des produits concernés.

Estimations d’expédition
Les délais d’expédition estimés sont affichés lors du paiement et peuvent varier selon la destination et le transporteur. WallTune n’est pas responsable des retards causés par le dédouanement, la gestion par le transporteur ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Informations régionales :

Union européenne
Les commandes au sein de l’UE sont expédiées depuis notre entrepôt de l’UE.
Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Royaume-Uni
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt au Royaume-Uni.
Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

États-Unis
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis.
Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Marchés internationaux
Les autres marchés internationaux comprennent : la Suisse, les Émirats arabes unis, l’Australie, la RAS de Hong Kong, Israël, le Japon, la Corée du Sud, la Malaisie, la Norvège, la Nouvelle-Zélande, Singapour et le Canada.
Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de l’UE.
Les commandes peuvent être soumises à des droits d’importation locaux ou à des taxes douanières à leur arrivée.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien permettant de suivre votre expédition. Vous pouvez utiliser ce lien à tout moment pour consulter le statut de votre commande et la date de livraison estimée. Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Expédition endommagée, perdue ou retardée
Si votre expédition arrive endommagée, est retardée ou n’a pas été livrée comme prévu, veuillez nous contacter en indiquant les détails de votre commande. Nous collaborerons avec nos partenaires d’expédition afin de résoudre le problème aussi rapidement que possible et de veiller à ce que vous receviez votre commande ou un remplacement ou remboursement approprié.

Retours et échanges
Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir des informations détaillées sur les conditions d’éligibilité, les délais et la procédure de retour. Nous nous engageons à garantir une expérience de retour simple et équitable pour tous nos clients.

Service client
Si vous avez des questions concernant votre expédition ou votre livraison, veuillez contacter notre équipe.

Dernière mise à jour : octobre 202